当前石林县“创文”工作正在如火如荼开展，作为窗口服务医院多措并举，结合自身实际情况，充分发挥专业优势，积极推行优质文明服务，规范医护人员的一言一行，树立卫生行业的良好形象，展现出肯作为、有担当的良好社会责任感，营造优良的就医环境，取得了较好的社会效果，有力地助推了全县的创文工作。
医院门诊大厅时发现整个就诊大厅干净整洁，在显著位置能够看到社会主义核心价值观、公益广告及行业规范、医院规章制度和服务承诺的展示，医院还安排了志愿者在导诊区域为前来问询的患者进行服务。环顾大厅四周墙面贴有明显的禁烟标识，在墙角设有分类垃圾桶，母婴室和无障碍卫生间标识醒目非常容易就能找到供有需要的患者使用。
医院党委书记王家龙对记者说：“医院高度重视创文工作，在各个科室设置了投诉意见箱和意见本，规范了投诉处理流程，建立了高效的投诉处理机制；我们在门诊大厅患者服务中心设立了学雷锋志愿服务站，为有需要的患者免费提供助行器、拐杖、轮椅、雨伞、热水、针线包、常用药等便民服务项目，安排党团员定期到学雷锋志愿站值班，统一着装和标识定期到学雷锋志愿服务站值班，随时为患者提供志愿服务；我们在门诊四楼儿科设置了母婴室方便患儿家长对新生儿进行护理，在做好自己文明服务的同时，我们也加大了对患者抽烟随地吐痰，随手丢垃圾，乱躺乱睡等不文明行为的劝阻力度。经过不断的努力我们的院容院貌、卫生状况、就诊秩序得到了明显的改观，医务人员文明服务、礼貌用语、服务行为得到了进一步规范。广大患者理性就医、文明就诊、就诊体验感得到了明显提高。
完善的创文措施，优化的服务流程，病人就医变得更加便捷。县医院借“创文”之际，以“创文”促服务，以服务助“创文”，全院上下齐心协力争创文明，满怀信心迎检创文。
石林融媒
记者：杨继华梅蓉蓉
编辑：张益坤
责编：堵绍娟李彦麟
审核：韩梅颖
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